Comprenez la question.
Commencez par le message du visiteur, la page et le contexte de conversation.
La plateforme Corthex
Tout pour le support. De l’espace pour votre équipe.
Vos connaissances, conversations et équipe. Un espace connecté pour des assistants IA utiles.
Trois parties connectées d’une expérience client plus utile.
Connaissances. Conversation. Personnes.
Trouvez les bonnes connaissances.
Recherchez les documents pertinents, informations produits et sources validées.
Choisissez une prochaine étape utile.
Répondez avec des preuves, recueillez les détails ou faites intervenir un collègue.
À PARTIR DE CONVERSATIONS RÉELLES
Une boutique. Plus de place pour l’équipe.
Un exemple enregistré sur 30 jours sur martijnkozijn.nl. Conversations du site et de la boutique, hors tests du tableau de bord.
- heures estimées de traitement manuel évitées
- 51 h
- conversations sans transfert enregistré
- 90,8%
- échanges client–IA vérifiés
- 1 227
martijnkozijn.nlPériode de mesure: –
Estimation : 2,5 minutes de traitement manuel par échange vérifié.
Comment ces chiffres sont calculés
1 227 × 2,5 min ≈ 51 h 7 min. Échanges vérifiés × minutes supposées par échange = temps de traitement évité estimé.
482 / 531 ≈ 90,8%. 49 conversations avec une demande à l’équipe ou un transfert de contact enregistré ont été exclues de l’estimation de temps.
531 conversations comportant au moins un échange client–IA vérifié constituent le dénominateur de ce pourcentage.
Un instantané d’un assistant, pas une moyenne de plateforme ni une garantie. L’absence de transfert enregistré ne prouve ni la résolution ni la satisfaction. Les résultats dépendent des connaissances, du trafic et de la configuration.
ANALYSES CORTHEX
Le travail derrière les chiffres.
Captures réelles de martijnkozijn.nl, partagées avec autorisation. Les valeurs reflètent la période et les filtres lors de la capture et diffèrent de l’exemple vérifié. Le temps gagné est estimé ; le libre-service ne prouve ni résolution ni satisfaction.
Activité des conversations et traitement par l’IA
Ouvrir en taille réelle
Regarder de plus près
Conçu pour une assistance utile.
Réponses étayées
Des connaissances fiables.
D’un document de politique à un tableau de produits. Connectez les informations essentielles à votre entreprise et montrez l’origine des réponses.
- Documents et URL
- Données structurées
- Citations des sources
- Vérification des connaissances
Transfert humain
Une personne au bon moment.
Lorsque l’équipe doit intervenir, l’historique et le contexte suivent. Gardez affectations, priorités et suivis ensemble dans Inbox.
- Présence de l’équipe
- Ma file de messages
- Réponses assistées par IA
- Reconnaissance intelligente
Outils développeurs
Votre produit. Vos possibilités.
Commencez par le widget ou créez votre expérience. Retrouvez les mêmes connaissances, réponses en streaming et commandes de conversation via l’API.
- Chat en streaming
- Clés API à périmètre limité
- Événements webhook
- Connecteurs e-commerce
Conçus pour fonctionner ensemble
Un peu plus de possibilités.
Des connaissances connectées.
Rassemblez documents, tableaux, contenus produits et URL. Fondez les réponses sur les sources que vous validez.
DécouvrirUn widget à votre image.
Votre nom, vos couleurs et votre accueil. Un assistant utile, à sa place sur votre site. Recherchez parmi 42 polices, dont Poppins, et prévisualisez votre choix en direct. Les visiteurs suivent recherches et outils en cours, puis développent le résumé pour consulter les durées. Les détails des sources s’affichent lorsqu’ils sont activés. Activez la saisie vocale facultative par assistant. La langue parlée est détectée automatiquement, indépendamment de l’interface. Cliquez sur le microphone pour dicter jusqu’à 60 secondes ; Arrêter remplace Envoyer pendant l’enregistrement. Arrêtez, vérifiez ou corrigez le brouillon, puis envoyez. HTTPS, autorisation du microphone et navigateur compatible sont requis.
DécouvrirDes personnes dans la boucle.
Prenez le relais avec la conversation et son contexte déjà disponibles. Utilisez la présence de l’équipe, l’affectation et les réponses assistées par IA pour avancer. La chronologie Inbox montre les actions des acheteurs : clics sur liens, produits et invitations de workflow, demandes d’aperçu photo, comparaisons d’images, téléchargements ou demandes de modification du panier. Les affichages automatiques d’invitations et les mises à jour de traitement restent hors des actions du client. Cela couvre les actions prises en charge du widget, pas toutes celles du site ni une preuve d’achat. La qualification d’assistance commence dans le chat, une question à la fois. Dans Fonctionnalités, ajustez les questions ou choisissez un formulaire. Toutes les questions obligatoires activées doivent être renseignées avant le transfert automatique à la file de l’équipe. Les questions facultatives peuvent être ignorées.
DécouvrirL’assistance pour votre boutique.
Connectez PrestaShop ou WooCommerce. Aidez les acheteurs sur les produits, commandes et politiques grâce au contexte de votre boutique. Pour les boutiques sur mesure, un développeur peut connecter le catalogue, le configurateur et le panier confirmé par le visiteur via le SDK ; une intégration native et des tests sont nécessaires. Les fiches produits expérimentales sont facultatives, avec liens produits vérifiés et actions de panier confirmées par la boutique lorsqu’elles sont prises en charge. L’affichage du produit reste l’action principale pour les liens disponibles et autorisés ; les boutons de panier et d’aperçu photo se configurent séparément. Masquer le bouton panier laisse les outils de panier de l’assistant disponibles. Les fiches, outils de panier, données clients et commandes conservent des réglages distincts.
DécouvrirUn contexte qui suit le parcours.
Utilisez la page actuelle et les connaissances connectées. Activez la recherche Internet par assistant pour les informations publiques récentes ou une URL publique ; elle est désactivée au départ et consomme des crédits IA supplémentaires. Liens externes et attribution des sources sont deux options distinctes, désactivées par défaut. La consultation de votre site et le modèle choisi restent indépendants. Les assistants suivent la date et l’heure actuelles, avec des fuseaux distincts pour le visiteur, l’entreprise et le calendrier. Les fuseaux nommés clarifient dates locales et changements d’heure.
DécouvrirVotre espace de travail en vue.
Commencez par les conversations actives, réponses IA, prospects recueillis et gains de temps modélisés. Comparez les périodes, explorez heures d’affluence et pages du widget enregistrées, filtrez par assistant, canal ou fuseau horaire. Exportez en CSV, puis utilisez Analyses pour examiner questions fréquentes, lacunes et transferts.
DécouvrirVotre marque. Votre voix.
Définissez l’apparence, le ton et les règles de chaque assistant. Comparez les textes d’instructions ajoutés, modifiés et retirés avant de publier ; les propositions IA ne changent le brouillon que si vous les appliquez. Gérez les textes visiteurs et messages visibles des workflows au même endroit, avec sept langues préremplies au départ. Ajoutez vos traductions ou vérifiez les brouillons IA consommant des crédits, puis choisissez la sélection automatique ou une langue fixe par défaut. Ouvrez le texte exact depuis Apparence et créez de nouveaux brouillons à partir de votre formulation actuelle. Confirmez les réinitialisations de texte ou de langue de base et enregistrez pour publier.
DécouvrirAllez au-delà du widget.
Utilisez chat en streaming, clés API limitées et webhooks pour intégrer Corthex à vos produits et workflows.
DécouvrirClarifiez la prochaine étape.
Créez des workflows avec des déclencheurs, conditions, routeurs et actions indépendants. Reliez les nœuds par glisser-déposer ou en choisissant une destination, modifiez chacun séparément et ajoutez des conditions uniquement si nécessaire. Enregistrez vos brouillons, annulez les modifications et relisez avant publication ; la version en ligne reste inchangée pendant l’édition. Partez des modèles d’accueil, de premières réponses et de conseil produit ou de six groupes de sujets modifiables : FAQ, produits, panier/paiement, commandes/comptes, demandes/rendez-vous et suivi. Ces groupes démarrent en pause : vérifiez les prérequis avant de les activer et de les enregistrer. Les workflows activés, publiés et attribués à un assistant peuvent remplacer, compléter, masquer ou rétablir les questions cliquables par page ou après une réponse, sans modifier les questions par défaut enregistrées. Leur mise à jour n’ouvre pas le chat et n’envoie aucun message ; une question choisie est envoyée par le chat habituel. Connaissances approuvées, intégrations natives, droits du compte et confirmations restent nécessaires.
DécouvrirPlus de façons de se connecter.
Découvrez les configurations prises en charge, de votre site et boutique à Slack, Instagram Direct et WhatsApp Business.
DécouvrirUn espace de connaissances partagées.
Rédigez, vérifiez et améliorez les documents en équipe. Gardez les contenus utiles près des assistants qui en ont besoin.
DécouvrirUne première étape claire.
Configurez chaque assistant en six étapes. Une analyse facultative lit les principales pages publiques, sitemaps et documents pour préparer les couleurs, une police, la langue, le ton, les instructions et des fichiers de connaissances modifiables. Vérifiez l’étendue de l’analyse, modifiez ou supprimez les propositions, puis confirmez la création. Les tests utilisent des crédits IA ; les intégrations se connectent séparément.
DécouvrirLearning, sous le contrôle de votre équipe.
Learning analyse les conversations clients et cite les messages à l’origine de chaque constat. Examinez des modifications ciblées du prompt, des propositions de connaissances étayées ou une investigation précise. Un administrateur examine et approuve chaque changement en production et peut le modifier avant validation. Les analyses utilisent les crédits IA de l’espace dans un budget quotidien, sans publication automatique ni réentraînement du modèle.
DécouvrirSources des visites et contexte des appareils.
Consultez les données observées sur les appareils et l’arrivée dans Inbox et Contact 360. Dans Analytics → Sources, filtrez les visites, recherchez parmi les dimensions de campagne et vérifiez la couverture des données. Exportez les synthèses affichées et la page de détail actuelle, ou vérifiez localement un lien balisé. Les données absentes restent inconnues ; les libellés de campagne et marqueurs de clic ne prouvent ni attribution publicitaire ni identité sur plusieurs appareils.
DécouvrirUn aperçu du produit dans votre photo.
Expérimental et désactivé par défaut. Avec une image produit vérifiée et un service d’image configuré, les visiteurs peuvent importer une photo et comparer un aperçu IA. Un workflow publié et attribué peut le proposer pour les questions d’apparence ; les visiteurs lancent eux-mêmes la génération. Chaque nouvelle génération terminée coûte 20 crédits IA de l’espace de travail. Les crédits réservés sont libérés pour les nouvelles générations échouées, annulées ou non confirmées ; rouvrir, comparer et télécharger ne coûte pas de génération supplémentaire. Les demandes existantes conservent leur tarif initial. Analytics distingue les demandes d’image, leurs résultats et les crédits facturés du chat. Les photos restent privées, avec durée de conservation et suppression. L’aperçu ne garantit ni la fidélité au produit, ni l’ajustement, ni l’échelle.
DécouvrirSélectionnez du texte. Posez votre question.
Sélectionnez du texte ordinaire sur la page lorsque le widget flottant est réduit, ajoutez une question et envoyez-la avec la citation. Sélectionner seul garde le texte sur la page et n’envoie aucun message. Activé par défaut et désactivable séparément dans Fonctionnalités.
DécouvrirCorthex sur votre bureau Windows.
Retrouvez le même tableau de bord en ligne dans l’application Windows 10/11 x64, avec des notifications natives et les sons Corthex. Gardez l’application ouverte dans la zone de notification et choisissez de la lancer avec Windows. Téléchargez-la dans Paramètres → Desktop app. La réception nécessite Internet et un ordinateur éveillé ; Windows contrôle les bannières. Le premier programme d’installation n’est pas signé : Windows ou la politique de votre entreprise peut afficher un avertissement ou bloquer l’installation.
DécouvrirÀ VOTRE IMAGE
Votre marque. Votre façon de travailler.
Façonnez plus que la bulle de chat. Décidez de l’apparence, des réponses et de la collaboration avec votre équipe.
- Apparence et ambianceLe nom, l’avatar, les couleurs et l’accueil de votre assistant.
- Ton et instructionsDéfinissez la voix, les limites et les réponses de repli.
- Vos connaissancesChoisissez les documents, pages et informations produits qui étayent les réponses.
- Workflows et transfertConfigurez les actions autorisées et les situations nécessitant le relais d’un collègue.
Les outils disponibles, le transfert et les capacités dépendent de votre formule. Comparer les fonctionnalités incluses
Transformez les capacités choisies en un processus concret : examiner l’approche d’assistance IA et consigner le test de validation avant le lancement.
Commencez simplement. Évoluez ensuite.
Connectez vos connaissances, essayez une conversation et personnalisez l’ensemble.