WhatsApp Business.
Centralisez les messages professionnels dans la boîte de réception de l’équipe.
WhatsApp Business Platform est l’API Meta pour la messagerie professionnelle. Corthex relie un numéro approuvé à un assistant et à la console de l’équipe.
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Pourquoi WhatsApp Business ?
Gérez les messages clients et les transferts dans un espace de travail partagé.
Configuration Meta Business dans les canaux de messagerie Corthex ; accès administrateur requis.
Connecter étape par étape.
- 01
Préparez un compte Meta Business et un numéro WhatsApp Business.
- 02
En tant qu’administrateur de l’organisation, ouvrez les paramètres Corthex → Canaux de messagerie.
- 03
Choisissez WhatsApp Business et terminez l’inscription intégrée de Meta.
- 04
Affectez le canal à un assistant et confirmez l’état de son webhook et de la livraison.
- 05
Envoyez un message de test depuis un autre téléphone et examinez la console de l’équipe.
Quels accès sont nécessaires ?
Testez avant de mettre en ligne.
Vérifiez l’état du canal et le dernier webhook dans Canaux de messagerie, puis confirmez la présence du message de test dans la console de l’équipe.
Documentation et liens utiles.
Connecter WhatsApp Business à Corthex.
Choisissez votre assistant et terminez la connexion dans votre espace de travail.
Questions sur cette connexion
Que faut-il pour connecter WhatsApp ?
Préparez un compte Meta Business admissible et un numéro WhatsApp Business. Un administrateur termine la configuration Meta dans Paramètres Corthex, Canaux de messagerie, puis affecte le canal à un assistant.
L’assistant peut-il écrire à n’importe qui à tout moment ?
Non. Les fenêtres de messagerie WhatsApp, les exigences de modèles et les règles de compte Meta s’appliquent. Une connexion ne les supprime pas et ne garantit pas l’approbation de Meta.
Mon équipe peut-elle poursuivre une conversation WhatsApp ?
Les messages entrants peuvent être traités dans la console de l’équipe. Le transfert humain exige la bonne formule, un parcours configuré et du personnel disponible ; il ne promet pas une réponse immédiate.
Comment tester la livraison WhatsApp ?
Vérifiez l’état du canal et du webhook, puis envoyez un message depuis un autre téléphone et confirmez son arrivée dans la console de l’équipe. Testez le parcours de réponse et de transfert avant la mise en ligne.