Un petit début. Une idée claire.
Corthex.
Né de la curiosité.
Conçu pour être utile.
D’un projet personnel de chatbot à une aide supplémentaire sur votre site. Voici l’histoire de Corthex et de la personne derrière la mascotte.
Pourquoi nous construisons cela
Un site web est numérique.
Une aide utile a une dimension humaine.
En magasin, quelqu’un vous aide à choisir, explique un détail ou trouve un collègue. Sur un site, vous êtes souvent seul. Nous pensons que cette aide devrait y être tout aussi naturelle.
01 / De Botforger à Corthex
Tout est parti de : « Cela devrait être plus simple. »
La première idée
Un chatbot, sans détour.
Botforger a débuté comme une plateforme BYOK : apportez votre propre clé. Vous fournissiez votre clé IA et pouviez facilement créer un chatbot pour votre site. Un début modeste et accessible, né du plaisir de construire quelque chose d’utile.
Les premiers utilisateurs sont arrivés
Plus de visiteurs. Plus de demandes à accompagner.
La clé IA appartenait à l’utilisateur, mais je finançais l’infrastructure. Cela convenait au début. Avec l’usage, les coûts ont augmenté : base de données pour le stockage sécurisé et la configuration des bots, hébergement Vercel, puis Redis. Le projet avait besoin d’une base plus solide.
La prochaine étape
De la place pour aller plus loin.
Je voulais aller plus loin. Au-delà de la création de bots, je voulais aider les sites sur les questions, les choix produits et le service client. Botforger est devenu Corthex : connaissances d’entreprise, conversations centralisées et accès à de vraies personnes.
Ce que nous construisons actuellement
Toujours un projet de passion. Avec une ambition plus grande.
La raison de construire reste la même : créer quelque chose que les gens trouvent réellement utile. Les nouveautés partent d’un échange à améliorer, d’un visiteur bloqué ou d’une équipe qui pourrait gagner du temps.
02 / L’aide telle qu’elle devrait être
Vous connaissez le chatbot qui ne vous comprend pas.
Toujours la même question. Une réponse à côté. Et lorsqu’il faut une personne, l’échange n’avance plus. Nous voulons que Corthex améliore cette expérience.
- 01
Comprendre d’abord.
Répondez à la question avec son contexte. Posez une question complémentaire ciblée si une information manque, plutôt que de faire recommencer le visiteur.
- 02
Sachez d’où vient la réponse.
Vos connaissances, informations produits et règles constituent la base. Quand une information manque, l’assistant doit l’indiquer honnêtement.
- 03
Gardez les personnes à portée de main.
Certaines questions nécessitent votre équipe. Le transfert doit faire avancer l’échange avec le contexte déjà recueilli.
Un petit exemple
La question change. L’attention reste.
Je cherche quelque chose pour l’extérieur. Quels critères regarder ?
CorthexCommençons par le matériau et l’entretien. Je peux comparer avec vous les options adaptées de la gamme.
Comprendre les produits
Conversations illustratives. Vos connaissances, réglages et disponibilités d’équipe déterminent les réponses et transferts réels.
03 / Ce qui donne du sens au projet
Moins de répétitions. Plus de temps pour les personnes.
Lorsque les questions courantes sont prises en charge, l’équipe respire. Un exemple vérifié de site et boutique montre ce que cela peut donner.
- heures estimées de traitement manuel évitées
- 51h
- conversations sans transfert humain
- 90.8%
Un exemple sur 30 jours. Le gain de temps est estimé ; une conversation sans transfert ne prouve ni résolution ni satisfaction.
D’où viennent ces chiffres ?
1 227 échanges vérifiés × 2.5 minutes supposées de traitement manuel ≈ 51 heures.
482 conversations sans transfert, sur 531 conversations mesurées ≈ 90.8%.
Période de mesure: – (Europe/Amsterdam).
04 / La personne derrière la mascotte
Bonjour, je suis Jaymian-Lee.
Fondateur et créateur de Corthex · Limbourg, Pays-Bas
Je suis Jaymian-Lee Reinartz, développeur full-stack originaire du Limbourg. Je crée des logiciels, travaille dans l’e-commerce et aime expérimenter avec l’IA. Ce qui m’intéresse le plus, c’est le moment où la technologie facilite quelque chose pour quelqu’un.
Corthex rassemble ces centres d’intérêt. Travailler avec des boutiques en ligne me montre la variété des questions des visiteurs, du détail produit à l’aide pour avancer. C’est là que je souhaite construire quelque chose d’utile.
Botforger est né de cette curiosité. Corthex est ma manière de poursuivre la construction, en prenant soin des visiteurs et des personnes derrière leurs sites.
L’histoire continue de s’écrire
Un petit début.
Plus à construire ensemble.
Corthex évolue grâce aux vraies questions et idées de ses utilisateurs. Curieux de savoir ce qu’une aide supplémentaire pourrait apporter à votre site ?
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