Instagram Direct.
Transformez les messages privés Instagram en échanges d’assistance.
Instagram Direct est la messagerie Meta des comptes professionnels. Corthex la connecte à la console de l’équipe via Instagram Business Login.
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Pourquoi Instagram Direct ?
Répondez aux messages privés entrants avec le même assistant et le même parcours de transfert humain.
Instagram Business Login dans les canaux de messagerie Corthex ; accès administrateur requis.
Connecter étape par étape.
- 01
Utilisez un compte Instagram professionnel admissible.
- 02
En tant qu’administrateur d’une organisation Corthex, ouvrez Paramètres → Canaux de messagerie.
- 03
Choisissez Instagram Direct et autorisez le compte via Meta.
- 04
Affectez un assistant et confirmez les paramètres de livraison du canal.
- 05
Envoyez un message privé depuis un autre compte et vérifiez son apparition dans la console de l’équipe.
Quels accès sont nécessaires ?
Testez avant de mettre en ligne.
Vérifiez la connexion dans Canaux de messagerie et confirmez qu’un nouveau message privé arrive dans la console de l’équipe.
Documentation et liens utiles.
Connecter Instagram Direct à Corthex.
Choisissez votre assistant et terminez la connexion dans votre espace de travail.
Questions sur cette connexion
Quel compte Instagram puis-je connecter ?
Utilisez un compte Instagram professionnel admissible. Un administrateur Corthex l’autorise via Instagram Business Login dans Canaux de messagerie et lui affecte un assistant.
Quels accès sont demandés pour les messages privés Instagram ?
L’intégration utilise instagram_business_basic pour identifier le compte et instagram_business_manage_messages pour les messages entrants et sortants pris en charge. Examinez l’écran d’autorisation Meta et les règles de messagerie applicables.
Toutes les fonctions Instagram sont-elles connectées ?
Ce guide couvre les messages Direct d’un compte professionnel, pas la publication, la gestion publicitaire ni un outil général d’automatisation Instagram. Les exigences de validation et de fenêtres de messagerie s’appliquent toujours.
Comment vérifier une connexion Instagram ?
Vérifiez l’état du canal, envoyez un nouveau message privé depuis un autre compte et confirmez son arrivée dans la console de l’équipe. Vérifiez la réponse de l’assistant et le parcours de relais humain.