Un entrepreneur n’arrive pas toujours avec un cahier des charges complet. Il peut avoir un site à améliorer, une idée de boutique ou un processus trop manuel. Refacthor utilise Corthex pour recevoir cette première question et la transformer en informations de qualification utiles, avec capture et orientation automatiques des contacts si nécessaire.
Vous préparez votre propre application ? Définissez la tâche et les limites de votre assistant IA et préparer les connaissances qui étayent ses réponses. Votre propre configuration nécessite une étude d’intégration distincte.
DE LA PREMIÈRE QUESTION AU SUIVI
- des demandes reçues par l’IA
- 100%
- capture de prospects
- Automatique
- orientation si nécessaire
- Avec du contexte
Mise en œuvre déclarée · 9 novembre 2026 · Source et périmètre des 100 % ↗
01
De nombreux services, un premier interlocuteur
Refacthor est une agence numérique du Limbourg spécialisée dans les sites, boutiques, applications, SEO et logiciels sur mesure. Les demandes vont d’une nouvelle présence en ligne aux connexions entre systèmes. Cette diversité rend essentielle la compréhension des objectifs du dirigeant pendant la qualification.
Les visiteurs n’ont pas à connaître la meilleure technologie ou le bon service avant de vous contacter. Une courte question peut ouvrir un projet bien plus vaste. Le premier contact doit donc laisser expliquer l’objectif sans exiger d’emblée un cahier des charges technique.
02
100 % de qualification par IA comme point de départ des demandes
Dans la configuration décrite, Corthex reçoit chaque demande par IA. L’assistant est le premier point de contact : il recueille la question de projet et aide à structurer les informations. Les questions exploratoires et les demandes concrètes peuvent commencer par la même qualification, puis suivre des suites différentes.
L’IA n’a pas à prétendre que tout le projet est déjà défini. Sa première tâche est de comprendre la demande et les informations disponibles pour le suivi. Créer une boutique et améliorer un site existant sont des demandes différentes ; cette distinction rend le prospect plus utile.
03
Capture automatique des contacts pendant la conversation
Corthex capture automatiquement les contacts et associe la demande aux coordonnées disponibles. La raison de la demande et le moyen de joindre la personne restent liés. La qualification devient le point de départ d’un suivi personnel, plutôt qu’une simple coordonnée isolée.
La qualification d’un projet peut aborder l’objectif, la situation actuelle et l’aide recherchée. Un dirigeant envisageant une boutique peut commencer par expliquer ce qu’elle doit permettre. C’est un exemple illustratif, pas une citation client ni la promesse d’un devis généré automatiquement.
- La demande arrive chez l’assistant Corthex.
- La conversation précise la raison du contact du visiteur.
- Corthex recueille et enregistre les coordonnées du prospect.
- Au besoin, la demande passe à un suivi personnel avec son contexte.
04
Le bon contexte pour un suivi personnel
Lorsqu’un suivi est nécessaire, Corthex transmet le prospect avec le contexte de sa demande. Un échange ultérieur peut reprendre le besoin déjà décrit. Le processus transmet une demande exploitable, pas seulement un message.
L’équipe reste responsable des décisions du projet : qu’est-ce qui convient, quels travaux faut-il et quelle proposition est adaptée ? L’IA gère le premier contact et la qualification. Les 100 % signifient que toutes les demandes y commencent, pas que tous les projets sont évalués ou réalisés automatiquement.
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Utiliser sa propre plateforme au quotidien
Refacthor développe et exploite Corthex et présente la plateforme dans son portfolio. Son utilisation sur son propre site montre l’application du produit par l’agence : point d’entrée des demandes et aide à la collecte et à la transmission des prospects.
Il s’agit donc d’un retour sur son propre usage de la plateforme. La leçon est transposable : faciliter le passage de l’intérêt au contact, recueillir les informations utiles et transmettre la demande avec son contexte. Qualification automatique et entretien personnel de projet peuvent se compléter.
À propos de cette mise en œuvre
Les informations sur la qualification IA, la capture et l’orientation automatiques des prospects ont été fournies pour ce témoignage le 9 novembre 2026. Les 100 % décrivent la réception et la qualification initiales des demandes. L’évaluation complémentaire et le suivi humain ont lieu selon les besoins.
Refacthor développe et exploite Corthex. Ce cas décrit l’usage de son propre produit et ne constitue pas un avis client indépendant.
Les informations et images des entreprises ont été recherchées sur leurs sites publics le 9 novembre 2026. Les exemples illustrent le fonctionnement ; aucun verbatim ni aucune citation de client ne sont publiés.
