CORTHEX / KI-AGENT
Ein KI-Agent.Mit Blick auf Ihr Team.
Beantworten Sie Alltagsfragen mit Ihrem Wissen. Geben Sie jeder Antwort Ihre eigene Markenstimme. Holen Sie Ihr Team dazu, wenn das Gespräch einen Menschen braucht.
Kostenlos beginnen, danach nach Bedarf zahlen. Kein Abonnement erforderlich.
WENIGER ERKLÄREN. MEHR HELFEN.
Ein Gespräch. Die richtige Art von Hilfe.
Entdecken Sie drei Wege, wie Assistent und Team zusammenarbeiten können.
- Relevante Richtlinie abgerufen
- Eine Antwort auf Grundlage der Quelle
- Dem Kunden verfügbare Quelle
Interaktive Vorschau · fiktive Gespräche, keine echten Kundendaten
AUS ECHTEN GESPRÄCHEN
Ein Shop. Mehr Freiraum fürs Team.
Ein erfasstes 30-Tage-Beispiel von martijnkozijn.nl. Website- und Shopgespräche ohne Dashboardtests.
- geschätzte vermiedene Stunden manueller Bearbeitung
- 51 h
- Gespräche ohne erfasste Übergabe
- 90,8%
- verifizierte Kunden-KI-Austausche
- 1.227
Zeitschätzung: 2.5 Minuten manuelle Bearbeitung pro verifiziertem Austausch.
So werden diese Zahlen berechnet
1.227 × 2,5 Min. ≈ 51 h 7 Min. Verifizierte Austausche × angenommene Minuten je Austausch = geschätzte vermiedene Bearbeitungszeit.
482 / 531 ≈ 90,8%. 49 Gespräche mit erfasster Mitarbeiteranfrage oder Kontaktübergabe wurden aus der Zeitschätzung ausgeschlossen.
531 Gespräche mit mindestens einem verifizierten Kunden-KI-Austausch bilden den Nenner dieses Prozentsatzes.
Eine Momentaufnahme eines Assistenten, kein Plattformdurchschnitt und keine Garantie. Keine erfasste Übergabe belegt weder eine Lösung noch Zufriedenheit. Ergebnisse hängen von Wissen, Besuchern und Konfiguration ab.
MIT IHREM WISSEN BEGINNEN
Gute Antworten brauchen eine Grundlage.
Verwandeln Sie Dokumente, Website und Produktinformationen in hilfreiche Antworten. Corthex ruft relevantes Wissen ab, bevor eine Antwort formuliert wird.
- 01
Die richtigen Quellen verbinden
Ergänzen Sie Dokumente, URLs und freigegebene Informationen über Ihr Unternehmen.
- 02
Die relevante Textstelle finden
Den zur Kundenfrage passenden Kontext abrufen.
- 03
Die Quelle im Blick behalten
Wählen Sie, ob Besucher Quellenverweise sehen, und legen Sie das Verhalten bei fehlenden Informationen fest.
„Unbenutzte Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.“Beispiel einer freigegebenen Quelle
Wann kommt meine Bestellung an?
Gerne! Die Standardlieferung dauert in diesem Beispielshop gewöhnlich 3–5 Werktage.
Vorschau für Aussehen und Ton · Änderungen bleiben in dieser Demo
FÜHLT SICH NACH IHREM UNTERNEHMEN AN
Ihre Stimme. Ihr Aussehen. Ihre Art zu helfen.
Legen Sie Name, Farben und Begrüßung fest. Gestalten Sie Ton, Anweisungen und Grenzen hinter den Antworten. Probieren Sie Änderungen in dieser Vorschau aus.
MEHR ALS EINE ANTWORT
Wiederkehrenden Anfragen einen klaren nächsten Schritt geben.
Nutzen Sie geführte Workflows für strukturbedürftige Aufgaben. Legen Sie fest, welche Angaben erfasst werden, welche Aktionen erlaubt sind und wann der Assistent stoppen soll.
- 01
Das Anliegen verstehen
Wählen Sie den passenden Workflow und erfassen Sie die erforderlichen Angaben.
- 02
Ihren Regeln folgen
Die Anfrage vor der Nutzung einer aktivierten Aktion oder Anbindung prüfen.
- 03
Bestätigen oder übergeben
Das Ergebnis zeigen oder Ihr Team dazuholen, wenn der Ablauf Hilfe benötigt.
Aktionen hängen von der verbundenen Integration, der Konfiguration und dem Tarif ab. Eine Chatbotantwort allein autorisiert keine Transaktion.
Workfloweinrichtung ansehenGespräche und KI-Verbrauch prüfenEIN TEAMMITGLIED, IMMER ERREICHBAR
Manche Gespräche brauchen einen Menschen. Halten Sie ihn erreichbar.
Fragt ein Kunde nach einem Menschen oder braucht eine Frage Ihr Urteil, setzen Sie dasselbe Gespräch in der Nachrichtenzentrale fort.
- Gesprächsverlauf und verfügbaren Kundenkontext behalten
- Ein Teammitglied übernehmen lassen und den Assistenten pausieren
- Kontaktdaten erfassen, wenn kein Teammitglied live verfügbar ist
Interaktive Vorschau · fiktive Gespräche, keine echten Kundendaten
KUNDEN DORT ERREICHEN, WO SIE SIND
Auf Ihrer Website beginnen. Den Rest verbinden.
Fügen Sie das Widget zu Ihrer Website hinzu oder verbinden Sie einen unterstützten Shop und Nachrichtenkanal. Verfügbarkeit, Einrichtung und Berechtigungen unterscheiden sich je nach Integration.
VON DER IDEE ZUR ERSTEN ANTWORT
Richten Sie ihn nach Ihrem Unternehmen aus.
- 01
Bringen Sie Ihr Wissen mit
Erstellen Sie einen Assistenten und verbinden Sie vertrauenswürdige Quellen.
- 02
Nach Ihren Vorstellungen gestalten
Richten Sie Marke, Anweisungen, Workflows und Übergaberegeln ein. Testen Sie vor der Veröffentlichung.
- 03
Veröffentlichen und verbessern
Auf Ihrer Website installieren. Gespräche prüfen, Wissenslücken schließen und Verbrauch verfolgen.
Jeder Supportanfrage die richtige Quelle und Grenze geben.
Wählen Sie für den ersten Pilotbetrieb einen Prozess. Prüfen Sie eine bekannte Frage, eine fehlende Information und den Weg zu einem Menschen. Eine Demo veranschaulicht das Erlebnis; der eigene Installationstest zeigt, was das verbundene System kann.
| Anfrage | Benötigter Beleg | Grenze / nächster Schritt |
|---|---|---|
| Eine Rückgaberegel erklären | Ihre freigegebenen Bedingungen einschließlich Ausnahmen. | Eine Erklärung legt keine Rückgabe oder Erstattung an. |
| Die Bestellung eines Kunden finden | Ein aktiviertes Shopwerkzeug und eine verifizierte Identität für den eigenen Kundenkontext. | Eine Gast-E-Mail-Adresse ist keine Autorisierung. |
| Ein maßgefertigtes Produkt auswählen | Freigegebene Spezifikationen und tatsächlich unterstützte Optionen. | Maße klären und für eine tatsächliche unterstützte Aktion die Zustimmung einholen. |
| Mit einem Menschen sprechen | Eingerichtete Übergabe und verfügbare Mitarbeitende oder ein Offlineweg. | Eine eingereichte Anfrage ist keine sofortige menschliche Antwort. |
Was Sie über KI-Chatbots wissen sollten.
Was ist ein KI-Agent für Kundenservice?
Ein KI-Supportagent versteht Kundenfragen, findet relevantes Unternehmenswissen und formuliert eine Antwort. Mit eingerichteten Werkzeugen und Workflows kann er auch durch eine freigegebene Aufgabe führen. Corthex verbindet dies mit einem Chat-Widget in Ihrer Marke und der Übergabe an Mitarbeitende.
Wie unterscheidet sich ein KI-Agent von einem regelbasierten Chatbot?
Ein regelbasierter Chatbot folgt vordefinierten Pfaden. Ein KI-Agent kann natürliche Sprache verstehen und relevante Informationen abrufen. Corthex unterstützt geführte Workflows neben KI-Antworten. So kann Ihr Team Anfragen strukturieren, die eine Verifizierung oder bestimmte Schritte benötigen.
Kann ich mein eigenes Wissen und meine Marke verwenden?
Ja. Verbinden Sie unterstützte Dokumente, URLs und Unternehmensinformationen und richten Sie Name, Avatar, Farben, Begrüßung und Anweisungen ein. Ihr Team kontrolliert die Quellen und sollte sie bei Unternehmensänderungen prüfen und aktualisieren.
Was passiert, wenn der Chatbot nicht helfen kann?
Richten Sie das Verhalten bei fehlendem Wissen und die Mitarbeiterübergabe ein. Ein Teammitglied kann in der Nachrichtenzentrale mit verfügbarer Gesprächshistorie übernehmen. Ist niemand verfügbar, können erfasste Kontaktdaten eine spätere Bearbeitung ermöglichen. Die Übergabe hängt von Tarif und Einrichtung ab.
Muss ich für die Installation von Corthex programmieren?
Sie können den Assistenten im Dashboard einrichten. Die Installation hängt von Ihrer Plattform ab: Websiteeinbettung, unterstützte Shopintegration oder Entwickler-API. Die Einbettung kann Zugriff auf Theme oder Tag-Manager erfordern.
Was kostet ein KI-Chatbot?
Corthex bietet einen kostenlosen Tarif und kostenpflichtige Tarife mit KI-Credits und unterschiedlichen Kapazitäten. Der Verbrauch hängt vom Modell sowie der Länge von Nachrichten, Antworten und Kontext ab. Vergleichen Sie die aktuellen Tarife und nutzen Sie vor der Auswahl den Preisrechner.
CORTHEX AI
Ihr nächstes hilfreiches Teammitglied beginnt hier.
Bringen Sie Ihr Wissen mit. Geben Sie ihm Ihre Stimme. Behalten Sie mit Ihrem Team die Kontrolle.
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