WhatsApp Business.
Bringen Sie geschäftliche Nachrichten in den Teamposteingang.
WhatsApp Business Platform ist Metas API für Geschäftsnachrichten. Corthex verbindet eine genehmigte Nummer mit einem Assistenten und der Teamkonsole.
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Warum WhatsApp Business?
Kundennachrichten und Übergaben in einem gemeinsamen Arbeitsbereich bearbeiten.
Meta-Unternehmenseinrichtung in Corthex-Nachrichtenkanälen; Administratorrechte erforderlich.
Schritt für Schritt verbinden.
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Ein Meta-Geschäftskonto und eine WhatsApp-Business-Nummer vorbereiten.
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Öffnen Sie als Organisationsadministrator Corthex-Einstellungen → Nachrichtenkanäle.
- 03
Wählen Sie WhatsApp Business und schließen Sie die eingebettete Meta-Anmeldung ab.
- 04
Weisen Sie dem Kanal einen Assistenten zu und prüfen Sie Webhook- und Zustellstatus.
- 05
Senden Sie von einem anderen Telefon eine Testnachricht und prüfen Sie die Teamkonsole.
Welcher Zugriff ist nötig?
Vor dem Start testen.
Prüfen Sie Kanalstatus und letzten Webhook in Nachrichtenkanäle. Bestätigen Sie anschließend, dass die Testnachricht in der Teamkonsole erscheint.
Dokumentation und hilfreiche Links.
WhatsApp Business mit Corthex verbinden.
Wählen Sie Ihren Assistenten und schließen Sie die Verbindung im Arbeitsbereich ab.
Fragen zu dieser Verbindung
Was benötige ich für die WhatsApp-Verbindung?
Bereiten Sie ein geeignetes Meta-Geschäftskonto und eine WhatsApp-Business-Nummer vor. Ein Organisationsadministrator schließt Metas Einrichtung unter Corthex-Einstellungen, Nachrichtenkanäle ab und weist den Kanal einem Assistenten zu.
Kann der Assistent jederzeit jedem Nachrichten senden?
Nein. WhatsApp-Nachrichtenfenster, Vorlagenanforderungen und Metas Kontoregeln gelten weiterhin. Eine Verbindung hebt sie nicht auf und garantiert keine Meta-Genehmigung.
Kann mein Team ein WhatsApp-Gespräch fortsetzen?
Eingehende Nachrichten können in der Teamkonsole bearbeitet werden. Mitarbeiterübergabe erfordert den passenden Tarif, einen eingerichteten Übergabeweg und verfügbare Mitarbeitende. Sie ist keine Zusage einer sofortigen menschlichen Antwort.
Wie teste ich die WhatsApp-Zustellung?
Prüfen Sie Kanal- und Webhookstatus. Senden Sie dann von einem anderen Telefon eine Nachricht und kontrollieren Sie den Eingang in der Teamkonsole. Testen Sie Antwort und Eskalationsweg vor dem Start.