Instagram Direct.
Instagram-Direktnachrichten in Supportgespräche verwandeln.
Instagram Direct ist Metas Nachrichtendienst für professionelle Konten. Corthex verbindet ihn über Instagram Business Login mit der Teamkonsole.
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Warum Instagram Direct?
Eingehende Direktnachrichten mit demselben Assistenten und Mitarbeiterübergabeablauf beantworten.
Instagram Business Login in Corthex-Nachrichtenkanälen; Administratorrechte erforderlich.
Schritt für Schritt verbinden.
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Nutzen Sie ein geeignetes professionelles Instagram-Konto.
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Öffnen Sie als Corthex-Organisationsadministrator Einstellungen → Nachrichtenkanäle.
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Wählen Sie Instagram Direct und autorisieren Sie das Konto über Meta.
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Weisen Sie einen Assistenten zu und bestätigen Sie die Zustelleinstellungen des Kanals.
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Senden Sie von einem anderen Konto eine Direktnachricht und prüfen Sie den Eingang in der Teamkonsole.
Welcher Zugriff ist nötig?
Vor dem Start testen.
Prüfen Sie den Verbindungsstatus in Nachrichtenkanäle und bestätigen Sie, dass eine neue Direktnachricht in der Teamkonsole ankommt.
Dokumentation und hilfreiche Links.
Instagram Direct mit Corthex verbinden.
Wählen Sie Ihren Assistenten und schließen Sie die Verbindung im Arbeitsbereich ab.
Fragen zu dieser Verbindung
Welches Instagram-Konto kann ich verbinden?
Nutzen Sie ein geeignetes professionelles Instagram-Konto. Ein Corthex-Organisationsadministrator autorisiert es über Instagram Business Login in Nachrichtenkanäle und weist einen Assistenten zu.
Welche Rechte werden für Instagram-Direktnachrichten angefragt?
Die Integration nutzt instagram_business_basic zur Kontoidentifikation und instagram_business_manage_messages für unterstützte eingehende und ausgehende Nachrichten. Prüfen Sie Metas Autorisierungsanzeige und die geltenden Nachrichtenregeln.
Sind damit alle Instagram-Funktionen verbunden?
Dieser Leitfaden behandelt Direktnachrichten mit einem professionellen Konto, nicht das Veröffentlichen von Beiträgen, die Anzeigenverwaltung oder allgemeine Instagram-Automatisierung. Plattformprüfung und Nachrichtenfenster gelten weiterhin.
Wie prüfe ich eine Instagram-Verbindung?
Prüfen Sie den Kanalstatus, senden Sie von einem anderen Konto eine neue Direktnachricht und kontrollieren Sie deren Eingang in der Teamkonsole. Prüfen Sie sowohl die Assistentenantwort als auch den Übergabeweg an Ihr Team.