CORTHEX / AI-AGENT
Een AI-agent.Helemaal jouw team.
Beantwoord dagelijkse vragen vanuit jouw kennis. Laat elk antwoord passen bij je merk. Schakel je team in zodra een gesprek een mens nodig heeft.
MINDER HERHALEN. MEER HELPEN.
Eén gesprek. De juiste hulp.
Ontdek drie manieren waarop jouw assistent en team samenwerken.
- Relevant beleid opgehaald
- Antwoord onderbouwd met de bron
- Bron beschikbaar voor de klant
Interactief voorbeeld · fictieve gesprekken, geen live klantgegevens
UIT ECHTE GESPREKKEN
Eén webshop. Meer ruimte voor het team.
Een vastgelegd praktijkvoorbeeld van 30 dagen bij martijnkozijn.nl. Website- en webshopgesprekken, zonder dashboardtests.
- geschatte uren minder handwerk
- 51 u
- gesprekken zonder geregistreerde overdracht
- 90,8%
- geverifieerde klant-AI-uitwisselingen
- 1.227
Tijdsraming: 2,5 minuten handmatig werk per geverifieerde uitwisseling.
Hoe zijn deze cijfers berekend?
1.227 × 2,5 min ≈ 51 u 7 min. Geverifieerde uitwisselingen × aangenomen minuten per uitwisseling = geschatte vermeden behandeltijd.
482 / 531 ≈ 90,8%. 49 gesprekken met een geregistreerd verzoek om een medewerker of contactoverdracht zijn uitgesloten van de tijdsraming.
531 gesprekken met minstens één geverifieerde klant-AI-uitwisseling vormen de basis van dit percentage.
Een momentopname van één assistent, geen platformgemiddelde of garantie. Zonder geregistreerde overdracht betekent niet automatisch opgelost of tevreden. Resultaten hangen af van kennis, verkeer en inrichting.
BEGIN BIJ WAT JE WEET
Goede antwoorden hebben een basis.
Maak je documenten, website en productinformatie bruikbaar in de chat. Corthex zoekt relevante kennis op voordat het een antwoord samenstelt.
- 01
Verbind de juiste bronnen
Voeg documenten, URL’s en goedgekeurde informatie over je bedrijf toe.
- 02
Vind de relevante passage
Haal de context op die past bij de vraag van de klant.
- 03
Houd de bron in beeld
Toon bronvermeldingen waar beschikbaar en stel gedrag in voor ontbrekende informatie.
‘Ongebruikte artikelen mogen binnen 30 dagen na bezorging worden geretourneerd.’Voorbeeld van een goedgekeurde bron
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Ik help je graag! Standaardbezorging duurt meestal 3–5 werkdagen in deze voorbeeldwinkel.
Voorbeeld van uiterlijk en toon · wijzigingen blijven in deze demo
VOELT ALS JOUW BEDRIJF
Jouw toon. Jouw uiterlijk. Jouw manier van helpen.
Kies de naam, kleuren en begroeting. Bepaal de toon, instructies en grenzen achter de antwoorden. Probeer het zelf in dit voorbeeld.
MEER DAN EEN ANTWOORD
Geef terugkerende vragen een duidelijke vervolgstap.
Gebruik begeleide workflows voor verzoeken die structuur nodig hebben. Bepaal welke gegevens je verzamelt, welke acties zijn toegestaan en wanneer de assistent moet stoppen.
- 01
Begrijp het verzoek
Kies de juiste workflow en verzamel de benodigde gegevens.
- 02
Volg jouw regels
Verifieer het verzoek voordat een ingeschakelde actie of koppeling wordt gebruikt.
- 03
Bevestig of draag over
Toon het resultaat of schakel je team in als de workflow hulp nodig heeft.
Acties hangen af van de gekoppelde integratie, inrichting en het plan. Een chatbotantwoord geeft op zichzelf geen toestemming voor een transactie.
Bekijk workflows instellenJE TEAM BLIJFT DICHTBIJ
Sommige gesprekken hebben een mens nodig.
Vraagt een klant om een medewerker, of is jouw oordeel nodig? Ga verder in hetzelfde gesprek in Message Center.
- Behoud de gespreksgeschiedenis en beschikbare klantcontext
- Laat een medewerker overnemen en de assistent pauzeren
- Leg contactgegevens vast als er niemand live beschikbaar is
Interactief voorbeeld · fictieve gesprekken, geen live klantgegevens
WAAR JOUW KLANTEN ZIJN
Begin op je website. Verbind de rest.
Voeg de widget toe aan je site of verbind een ondersteunde webshop en berichtenkanaal. Beschikbaarheid, installatie en rechten verschillen per integratie.
VAN IDEE NAAR EERSTE ANTWOORD
Bouw het rond jouw bedrijf.
- 01
Breng je kennis mee
Maak een assistent aan en verbind de bronnen die je vertrouwt.
- 02
Maak hem van jou
Stel huisstijl, instructies, workflows en overdracht in. Test voordat je publiceert.
- 03
Publiceer en verbeter
Installeer op je website. Bekijk gesprekken, vul kennishiaten aan en volg het verbruik.
Goed om te weten over AI-chatbots.
Wat is een AI-agent voor klantenservice?
Een AI-agent voor klantenservice begrijpt klantvragen, zoekt relevante bedrijfskennis op en stelt een antwoord samen. Met ingestelde tools en workflows kan hij ook een goedgekeurde taak begeleiden. Corthex combineert dit met een chatwidget in jouw huisstijl en menselijke overdracht.
Wat is het verschil met een chatbot met vaste regels?
Een chatbot met vaste regels volgt vooraf bepaalde paden. Een AI-agent kan natuurlijke taal begrijpen en relevante informatie opzoeken. Corthex ondersteunt begeleide workflows naast AI-antwoorden, zodat je team structuur toevoegt waar verificatie of vaste stappen nodig zijn.
Kan ik mijn eigen kennis en huisstijl gebruiken?
Ja. Verbind ondersteunde documenten, URL’s en bedrijfsinformatie. Stel daarna de naam, avatar, kleuren, begroeting en instructies in. Je team bepaalt de bronnen en moet ze controleren en bijwerken wanneer je bedrijf verandert.
Wat gebeurt er als de chatbot niet kan helpen?
Stel gedrag bij ontbrekende kennis en menselijke overdracht in. Een medewerker kan in Message Center overnemen met de gespreksgeschiedenis erbij. Als niemand beschikbaar is, kun je contactgegevens vastleggen voor opvolging. Overdracht hangt af van je plan en inrichting.
Moet ik kunnen programmeren om Corthex te installeren?
Je stelt de assistent in via het dashboard. De installatie hangt af van je platform: gebruik de websitewidget, een ondersteunde webshopintegratie of de ontwikkelaars-API. Voor een embed heb je mogelijk toegang tot je websitethema of tagmanager nodig.
Wat kost een AI-chatbot?
Corthex heeft een gratis plan en betaalde plannen met AI-credits en verschillende capaciteiten. Het verbruik hangt af van het gekozen model en de lengte van berichten, antwoorden en context. Vergelijk de actuele plannen en gebruik de prijscalculator voordat je kiest.
CORTHEX AI
Jouw volgende behulpzame teamgenoot begint hier.
Breng je kennis mee. Geef hem jouw toon. Houd je team aan het stuur.
Maak jouw AI-agent