Een deur samenstellen is een reeks keuzes: uitvoering, maat, indeling en de juiste details. Jan is ingericht om bij dat proces te helpen, met productinformatie en een koppeling met de webshop. Dit verhaal kijkt naar die aanpak én naar de eerste gemeten activiteit.
DE INZET IN CIJFERS
- actieve gesprekken
- 19
- AI-antwoorden
- 53
- kennisbronnen gereed
- 1
29 oktober 2026 · eerste meetdag. Klantkanalen; geen dashboard- of prompttests. Kennisbronnen: stand op meetdatum. Zo tellen we ↗
01
Een deur kiezen bestaat uit meer dan één vraag
Deurwebshop presenteert deuren die bezoekers kunnen vergelijken en op maat kunnen samenstellen. Wie een nieuwe deur zoekt, denkt misschien eerst aan kleur of uitstraling. Tijdens het kiezen komen daar andere vragen bij: welke uitvoering past bij de opening, welke indeling is gewenst en welke opties horen bij het gekozen model? Een antwoord kan daardoor aanleiding zijn voor de volgende keuze.
Dat vraagt om advies dat het proces kan volgen. Een losse verwijzing naar een productpagina is soms een goed begin, maar een bezoeker kan ook vastlopen midden in een configuratie. Op dat moment is het belangrijk om aan te sluiten op wat al gekozen is, in plaats van de oriëntatie telkens opnieuw te beginnen.
Met Jan kiest Deurwebshop voor een assistent met een herkenbare rol: een Nederlandstalige deuradviseur die helpt kiezen, vergelijken en samenstellen. Zijn inrichting verbindt uitleg met de mogelijkheden van de webshop. Dit is een recente implementatie; de beschrijving van die mogelijkheden is gebaseerd op de gecontroleerde configuratie, niet op een onderzoek naar langdurige klantresultaten.
02
Eerst begrijpen, daarna gericht zoeken
Een goede start is een gerichte vraag. Zoekt iemand een deur voor een bepaalde toepassing? Is er al een model gekozen? Wil de bezoeker vergelijken of verdergaan met samenstellen? In de ingestelde werkwijze hoeft niet iedere vraag direct naar de configurator te leiden. Jan kan eerst helpen het aanbod en de bedoeling van de bezoeker te verduidelijken.
Voor productinformatie kan de gekoppelde winkelomgeving worden geraadpleegd wanneer de bijbehorende functies beschikbaar zijn. Daarbij horen concrete producten en beschikbare opties bij elkaar. De inrichting stuurt erop dat maten en keuzes uit de beschikbare gegevens komen. Een plausibel klinkende optie is immers niet automatisch een optie die voor de gekozen deur bestaat.
Bij de momentopname is één verwerkte kennisbron aan Jan gekoppeld. Dat is een beginpunt voor de kennisinrichting, geen oordeel over de breedte van het advies. Voor actuele productkeuzes kan juist de verbinding met de webshop relevant zijn. De beschikbare kennis en de op dat moment toegankelijke functies bepalen samen wat de assistent kan onderbouwen.
03
Een volgende stap die past bij de winkelomgeving
Stel dat een bezoeker al weet welk type deur hij zoekt, maar twijfelt over de uitvoering. De bedoelde werkwijze is om die keuze te verduidelijken, een passend product erbij te pakken en de beschikbare mogelijkheden te controleren. Van daaruit kan het gesprek aansluiten op een configuratie. Dit is een illustratie van de inrichting, geen verslag van een specifiek klantgesprek.
De koppeling is ook belangrijk wanneer een vraag over de eigen winkelwagen of een project gaat. Jan is ingesteld om eerst te controleren welke acties de website voor die sessie aanbiedt. Zonder die verbinding hoort hij geen actuele inhoud te verzinnen of te doen alsof een wijziging gelukt is. Een bruikbare assistent maakt onderscheid tussen iets uitleggen en iets daadwerkelijk uitvoeren.
Voor wijzigingen aan een winkelwagen is expliciete instemming van de bezoeker onderdeel van de inrichting. De klant houdt daarmee de keuze in handen. Het zelfstandig afronden van een bestelling of uitvoeren van een betaling valt buiten deze rol. Zo krijgt de assistent een praktische plek in het keuzeproces, met duidelijke grenzen rond acties die gevolgen hebben.
04
De eerste meetdag: 19 gesprekken en 53 AI-antwoorden
Jan is op 28 oktober 2026 aangemaakt. Op 29 oktober, tot de momentopname om 18.20 uur Nederlandse tijd, zijn 19 actieve gesprekken en 53 AI-antwoorden vastgelegd op het ingesloten websitekanaal. De selectie sluit dashboardgesprekken en prompttests uit. Het zijn vroege gebruikscijfers, geen maandgemiddelde en geen bewijs van een afgeronde aankoop.
Juist bij een nieuwe toepassing is dat onderscheid waardevol. Een eerste dag kan laten zien dat gesprekken worden gestart en dat de assistent antwoord geeft. Het zegt nog weinig over herhaald gebruik, seizoenspatronen of het aandeel vragen dat volledig is opgelost. Daarvoor is een langere meetperiode en een afzonderlijke beoordeling van gesprekken nodig.
We publiceren daarom de aantallen die er daadwerkelijk zijn. Een percentage extra omzet, een besparingsclaim of een tevredenheidsscore zou verder gaan dan de beschikbare gegevens. De eerste gesprekken vormen wel een concreet beginpunt om de inrichting te volgen en gericht bij te sturen waar een vervolgvraag of productuitleg beter kan.
05
Doorontwikkelen vanuit echte keuzes
Bij maatwerk zit de kwaliteit van een gesprek vaak in de details. Begrijpt iemand wat een optie betekent? Sluit het advies aan op het gekozen model? Is de volgende stap duidelijk? Dat zijn vragen waarmee een team de eerste gesprekken kan beoordelen. Zo wordt de ontwikkeling gekoppeld aan het keuzeproces in de webshop, in plaats van alleen aan het aantal verstuurde antwoorden.
De inrichting van Jan laat ook zien waarom een assistent per bedrijf een eigen rol verdient. Waar Robby bij MartijnKozijn vooral uitlegt en de weg wijst, is Jan ingericht rond deurkeuzes en functies van de eigen winkelomgeving. De verschillen in kennis, toon en beschikbare acties horen bij de taak die de bezoeker probeert uit te voeren.
Voor andere webshops is de praktische les om klein en concreet te beginnen: kies het proces waarin hulp nodig is, sluit aan op de productgegevens en houd de bezoeker betrokken bij iedere wijziging. Deurwebshop staat met Jan aan het begin van die ontwikkeling. De eerste meetdag maakt die start zichtbaar; volgende meetmomenten kunnen laten zien hoe het gebruik zich verder ontwikkelt.
Over de cijfers in dit verhaal
Bron: Corthex-analytics, gecontroleerde momentopname van 29 oktober 2026 om 18.20 uur (Europe/Amsterdam). De telling is beperkt tot deze assistent en klantkanalen; dashboard- en prompttestkanalen zijn uitgesloten. Het einde van de periode is een gedeeltelijke dag.
Een actief gesprek bevat een bericht van een bezoeker of de AI in de meetperiode. AI-antwoorden zijn vastgelegde assistentberichten, exclusief berichten van medewerkers. Kennisbronnen zijn verwerkte, gekoppelde bronnen op de meetdatum. Gesprekken zijn geen unieke klanten; kanaalselectie sluit niet iedere mogelijke test op een website uit. De aantallen meten geen bewezen oplossing, omzet of tevredenheid.
Jan is op 28 oktober 2026 aangemaakt. Alle gemeten activiteit is van 29 oktober; dit verhaal beschrijft een eerste implementatie, geen langetermijnresultaat.
De beschreven werkwijze is gecontroleerd in de assistentconfiguratie. Voorbeelden zijn illustratief; er worden geen klantgesprekken of klantcitaten gepubliceerd.
Bedrijfsinformatie en beeld: Deurwebshop ↗