Een klein begin. Een helder idee.
Corthex.
Begonnen uit nieuwsgierigheid.
Gebouwd om te helpen.
Van een eigen chatbotproject naar een extra paar handen op je website. Dit is het verhaal van Corthex, en van de mens achter de mascotte.
Waarom we dit bouwen
Een website is digitaal.
Goede hulp voelt menselijk.
In een winkel helpt iemand je kiezen, legt iets uit of haalt er een collega bij. Op een website sta je er vaak alleen voor. Wij vinden dat die hulp daar net zo vanzelfsprekend mag zijn.
01 / Van Botforger naar Corthex
Het begon met: ‘dit moet eenvoudiger kunnen.’
Het eerste idee
Een chatbot, zonder de omweg.
Botforger begon als een BYOK-platform: bring your own key. Je nam je eigen AI-sleutel mee en kon eenvoudig een chatbot voor je website maken. Een klein, toegankelijk begin, gebouwd omdat ik het leuk vond om iets bruikbaars te maken.
Het werd gebruikt
Meer bezoekers. Meer om te dragen.
De AI-sleutel was van de gebruiker, maar de infrastructuur betaalde ik zelf. Eerst was dat prima. Met meer gebruik groeiden ook de kosten: een database voor veilige opslag en botconfiguratie, hosting op Vercel en later Redis. Het project vroeg om een stevigere basis.
De volgende stap
Ruimte om verder te gaan.
Ik wilde doorgroeien. Niet alleen bots laten maken, maar websites echt helpen met vragen, productkeuzes en klantservice. Botforger groeide uit tot Corthex: met eigen kennis, gesprekken op één plek en een route naar echte medewerkers.
Waar we nu aan bouwen
Nog steeds een passieproject. Met een groter doel.
De reden om te bouwen is dezelfde gebleven: iets maken waar mensen echt wat aan hebben. Nieuwe functies beginnen bij een gesprek dat beter kan, een bezoeker die vastloopt of een team dat tijd terug kan krijgen.
02 / Zo hoort hulp te voelen
Je kent de chatbot die je níét begrijpt.
Dezelfde vraag nog een keer. Een antwoord dat nergens op aansluit. En wanneer je iemand nodig hebt, loopt het gesprek dood. Dat willen we met Corthex beter doen.
- 01
Eerst begrijpen.
Aansluiten op de vraag en de context. Gericht doorvragen als er iets ontbreekt, in plaats van de bezoeker steeds opnieuw te laten beginnen.
- 02
Weten waar het antwoord vandaan komt.
Jouw kennis, productinformatie en afspraken vormen de basis. Ontbreekt er iets, dan hoort de assistent daar eerlijk over te zijn.
- 03
Een mens binnen bereik.
Sommige vragen vragen om iemand van je team. Een overdracht hoort het gesprek verder te helpen, met de context die er al is.
Een klein voorbeeld
De vraag verandert. De aandacht blijft.
Ik zoek iets voor buiten. Waar moet ik op letten?
CorthexKijk vooral naar materiaal en onderhoud. Ik kan de geschikte opties uit het assortiment voor je vergelijken.
Producten begrijpen
Illustratieve gesprekken. Je eigen kennis, instellingen en teambeschikbaarheid bepalen de werkelijke antwoorden en overdracht.
03 / Daar doen we het voor
Minder herhaling. Meer tijd voor mensen.
Als de dagelijkse vragen goed worden opgevangen, krijgt een team ruimte terug. In een gecontroleerd praktijkvoorbeeld van een website/webshop zagen we wat dat kan betekenen.
- uur geschatte afhandeltijd vermeden
- 51uur
- gesprekken zonder menselijke overdracht
- 90,8%
Eén praktijkvoorbeeld over 30 dagen. De tijdwinst is een schatting; een gesprek zonder overdracht bewijst niet dat de vraag is opgelost of de bezoeker tevreden is.
Waar komen deze cijfers vandaan?
1.227 geverifieerde uitwisselingen × 2,5 minuten aangenomen handmatige afhandeltijd ≈ 51 uur.
482 gesprekken zonder overdracht, van 531 gemeten gesprekken ≈ 90,8%.
Meetperiode: – (Europe/Amsterdam).
04 / De mens achter de mascotte
Hoi, ik ben Jaymian-Lee.
Oprichter & maker van Corthex · Limburg, Nederland
Ik ben Jaymian-Lee Reinartz, full-stack developer uit Limburg. Ik bouw software, werk aan ecommerce en experimenteer graag met AI. Het interessantst vind ik het moment waarop techniek iets voor iemand makkelijker maakt.
Bij Corthex komen die dingen samen. Mijn ervaring met webshops laat me zien hoe verschillend bezoekersvragen kunnen zijn: van een detail over een product tot hulp bij een volgende stap. Juist daar wil ik iets bruikbaars voor bouwen.
Botforger begon vanuit die nieuwsgierigheid. Corthex is mijn manier om verder te bouwen, met aandacht voor de bezoeker én voor de mensen die achter de website werken.
Het verhaal is nog niet af
Klein begonnen.
Samen verder.
Corthex blijft groeien vanuit echte vragen en ideeën van mensen die ermee werken. Benieuwd wat een extra paar handen voor jouw website kan betekenen?
Terug naar boven